この本は、「お客様にただ単に買ってもらえるようにする How to本ではなく」
「お客様の立場に立って、お客様の役立つことを喜びとなるような会話をできるようにお手伝いする…
結果的には、自社商品を喜んで買っていただくことに結び付くことが最終目的となるよう『販売の思考回路を変革させる』本です。
あと、数10ページ残しての感想であるけれども、上に書いたポイントは、ずれることがないと思います。
読んだだけでは、何も変わらず、深くお客様のことを知る努力が必要となってきますが、
それをするのと、しないのとでは、結果的に「販売の数字も違ってくる」し、「販売人のお客様の印象も違ってくる」ので、
これから先も続く「物が売れない時代」には、絶対必須の考え方になってくるように思いました。